看下卖家店铺里有没有加入“消费者保障计划”,一般都是加入的,可以在那里向支付宝提出先行赔付,不需要通过卖家同意的。因为卖家在加入这个时,都是付给支付宝一定数额的保证金的,如果卖家有,你就和卖家协商,表明自己想退款,如果不同意,你就说:我去申请先行赔付然后给差评了!卖家都会同意了。
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你就坚持退款,不然你就投诉他
那你就投诉卖家,请店小二介入
你要保留你的证据
那就坚持退款就行了啊.记得保留快递单,如果淘宝卖家不同意,可以作为证据上传,你和卖家协商退款的聊天记录也可以当证据的哦,放心吧,你不同意的话,一定会退回来的
你可以与卖家进一步协商,如实在不行的话就只有换货了,卖家一般是不退款的(除非缺货),你就认命吧,没办法。