您好：
根据您的描述分析，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置尝试，若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问： http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024