动车组乘务员挑选标准较高，要掌握学习服务礼仪、普通话发音及基本英语口语等。由于动车速度快，因此在服务规范上还有一些特殊的要求也在她们的培训之列。如加水时，必须双手扶杯，开水不超过容器的三分之二，行走时须手扶坐椅靠背等。选择要求严格，堪比选空姐。
普通列车，每两节车厢配备1个乘务员，乘务员负责车厢保洁及其他服务。动车组上，乘务员备有专门的保洁人员，乘务员从保洁的工作中抽离出来，有更多的时间和精力，为旅客服务。旅客上车后，乘务员会向每位旅客发放一瓶矿泉水。
保洁：用抹布随时清理
在动车组上，旅客将看不到扫帚、拖把等普通的清洁工具，保洁员清理车厢的不同方位，都有相应的抹布和纸巾。
餐饮：无厨房快餐服务
动车组的餐车内并没有厨房，这样也就杜绝了油烟。餐车为旅客提供快餐，备有微波炉。将到用餐时间，餐饮服务员将到各车厢，逐一询问旅客。
顺祝你2015幸福快乐。
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