具体做法如下：
1、第一步在淘宝首页点击“待评价”选项，如下图所示。
2、找到需要退款的订单，点击订单中的“申请售后”。
3、选择“我要退货退款”。
4、依次选择填写好“退款原因”，“退款金额”和“退款说明”。
5、上传好图片，点击“提交”即可。
待评价的话，表示这个订单还在售后期，可以申请售后退款退货的。
不过最好和卖家沟通下，这样处理起来会比较好。
东西如果没收到的话，一般都是联系卖家或者是联系快递核实情况。要先知道快递到哪里了，避免被签收了你不知道。
另外，订单确认收货后的15天内可以申请售后退款，具体申请和平时退款退货一样。订单显示待评价，表示还可以申请售后，所以尽快处理。
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