我下载了三生三世APP，手机被死机了，这是下载了病毒软件吗？

你好，手机都死机了了肯定是下载到病毒软件啦，有可能是下载到了“三生三世十里桃花”的同名病毒软件，很多骗子都是借着这电视剧的火热让用户下载，这需要我们多加小心，最好可以在手机里面安装个第三方安全软件来保护自己免收这些病毒软件的骚扰，像腾 讯手机管家之类的都还不错，而且占用内存小，这是大家都喜欢的。还有以后下载软件最好从官网下载。

三星手机出现死机问题，建议进行以下操作：
1.无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。
3.备份手机重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

三星手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到服务中心检查。重启机器方式：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。