一般恢复icloud的备份是在执行完恢复设置之后操作，在更换手机或者在【设定/设置】→【一般/通用】→【重置/还原】→【重置所有设定/还原所有设置】后，用户通过iPhone连接iCloud恢复备份具体步骤如下：
首先在使用者按下【重置所有设定/还原所有设置】后，会重新开机并出现白苹果，这时滑动iPhone开锁。
接着选择语言类型。
设定国家或地区。
接着启用定位服务。
在WiFi网络环境下，选择你的无线网络，接着点击【下一步】。
如果是新手，可以设定成新的iPhone；如果要从iCloud或通过数据线连接电脑端的iTunes备份来恢复设置都可以。
想通过iCloud的备份来恢复的用户，则需要输入APPLE ID帐号与密码才能继续执行。
接着选择所要恢复的iCloud备份文件，就能开始从备份恢复原先的设定。
等待备份恢复完成即可。
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去问专业的技术人员吧。我没出现过这种情况。
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