面对这种情况，有以下4种解决方法。
1、按音量键开启多媒体声音试一试。
2、这可能是系统固件出现问题了，你可以尝试将手机重启解决的。
3、如果重启后还是没有声音的话那么只能在设置中将手机恢复出厂值设置来解决了。恢复时建议前备份好手机内的个人数据。
4、以上3种方法均不行的时候，你可以找售后维修。
