一般来说是听筒坏了。
一、iphone播放声音有听筒（图 1）和扬声器（图2）两部分，
1、接听电话，默认是听筒发出声音。
2、停音乐、看视频则是听筒和扬声器同时发出声音
图1
图2
二、所以来电没声音，但听音乐和看视频都有，一般情况就是听筒故障。
三、可以尝试免提方式，测试扬声器是否可以正常接听电话。如果免提仍然没有声音，则可能是设备其他故障，需要维修人员进行检测了。
