企业如何保护自己的客户资源？解决人员流动带来的客户资源流失问题？

客户是企业的核心资源，企业的每一分收入都来自客户。深入了解客户，可以帮助企业更好地发展和维系客户，制定有效的市场营销及服务策略，获得更多商机，而客户信息的采集、整合、管理与利用就是这一切之关键。过去，部分企业能够做到的往往是对客户档案的静态管理，如地址、电话、联系人等等，很难建立起以客户为主线的动态业务信息、交往信息及价值信息管理。于是，当人员流动时，交接业务留下的仅仅是一个客户的名片等简单信息，而其实某些重要的客户已经交流过很多次了，企业却无从下手，这样很容易造成客户资源流失，甚至跑到竞争对手那里去。CRM（客户关系管理软件）可以帮助企业实现以客户为中心的信息整合，将过去散落在不同部门、业务环节或员工个人手中的客户静态信息和动态信息整合起来，全方位、多角度的管理客户的信息，如：客户的基本信息、业务信息、交往信息、价值信息。

【北京五岳红狐Ifoxcrm】是一家专业做CRM的软件厂商，在业内口碑还不错，对如何解决客户资源流失的问题在五岳红狐网站上有非常详细的讲解，在网站的“产品中心”和“解决方案”里就能找到。

下图是系统里对客户信息管理的主页面，包括客户的基本档案信息和动态业务信息，系统设计的一个思想就是当我们看到客户信息页面的时候，就能看到客户的全貌。

找一家CRM厂家问问呗。

：产品、价格、质量、技术、服务等等吧，让客户更加认可你们企业，或者是做垄断行业。客户信任的是企业、信任的是品牌，员工及不会带走客户资源了。
答2： 找一家CRM厂家问问呗

中小企业可以考虑通过 CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理系统）来帮助维系客户资源。
此外还要做好客户长期服务工作，经常和客户保持联系并不断发觉其新的需求。
标杆营销，关注竞争对手在这一方面的最新动向，争取赶超一点点。
第三，将客户融入自己的企业价值链，培养自身的不可替代性。当然，这需要楼主自己结合自身企业优势进行考虑了。
最后，无论做人还是做企业，都要注重口碑、坚持正确的价值导向。

这里还有一篇文章，可以参考下：
http://1220.luosi.com:82/gate/big5/blog.luosi.com/articles/35325.html

最后，住楼主祝好运！