若手机提示应用程序已停止,可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误,建议您:
1.设定-查找“应用程序管理器”-(全部)-查找无法使用的应用程序-(存储)-清除数据;
2.若是下载的第三方软件,建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试;
3.如果运行内置程序时也会出现已停止的提示,查看手机是否有最新固件版本,将机器升级到最新版本;
4.若仍然无法运行此应用程序,请备份手机中数据(联系人、照片等),然后恢复出厂设置。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。"
1,清除软件数据或者卸载重装(可以在设置--更多设置--应用程序--全部--找到该软件--点击清除数据或者卸载重装)
2,更换其他渠道下载安装。
3,可以尝试清除所有数据,点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据--重置手机(勾选手机储存),清除手机数据会将手机格式化,此项操作前建议先将手机数据备份(如照片、联系人、短信等)。
若以上方法还是无法解决,建议您携带手机,有效购机发票,保修卡前往我们当地的售后服务中心检测处理,可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地售后服务中心即可。