什么是iTM？

1. iTM = integrated talent management

iTM人才管理，亦称一体化人才管理（integrated talent management），是以“人才”的胜任力模型为核心，涵盖聘用与安置, 领导力发展，继任，绩效管理，培训和教育以及保留六个人力资源模块，整合人才评价技术、360评价技术/工具、雇员调查工具等多种人才管理技术/工具，形成企业以人才管理为核心的一体化管理流程，它将是企业HR进入人才管理阶段的管理软件解决方案的最佳选择。

2. iTM = 基于互联网技术的人才管理平台

我们曾多年服务于管理软件厂商，实施过管理软件项目百余个，在以往的经历中，惊奇的发现：我们的客户采用无论ERP、eHR还是CRM，硬件的支出占据项目支出比重的30%左右，而且项目实施困难，需要企业的信息化部门投入大量精力参与软件选型、硬件采购与项目实施，本来某个部门的事情变成了多个部门协作完成的事情，大大增加了项目成本。

近几年来，互联网技术的发展，尤其是基于云计算技术的SaaS（software as a service）服务模式的出现，将有望改变这一格局，企业将不再需要单独购买硬件才能实施管理软件项目，仅需要选择合适服务平台，即可通过在线形式搭建满足企业管理需求的管理平台，IBM提出的“随需而变”将不再是口号，而是现实。

iTM人才管理，亦称一体化人才管理（integrated talent management），是以“人才”的胜任力模型为核心，涵盖聘用与安置, 领导力发展，继任，绩效管理，培训和教育以及保留六个人力资源模块，整合人才评价技术、360评价技术/工具、雇员调查工具等多种人才管理技术/工具，形成企业以人才管理为核心的一体化管理流程，它将是企业HR进入人才管理阶段的管理软件解决方案的最佳选择。

“iTM人才管理”是HR从业者对中国管理软件发展的一种期望，软件仅是管理流程通过IT技术的实现，无论IT技术多先进，它还是软件，无法完整满足管理的需求；HR从业者们更希望将来的人力资源管理软件的发展能够实现“人力资源管理技术/知识+人才管理流程/平台”解决方案式的服务，实现咨询服务、评价技术与IT技术的融合，完成原本需要咨询公司、测评公司和IT软件公司三家分别完成的工作。

索妃雅ITM网购就是线上和实体结合，他们从2008年涉入电子商务，2010年推行ITM网购，现在全国有20多家实体加盟店铺。
节选百度百科：
值的一提的是，在业内受到争议，且已在全国建立20余家实体店铺的青岛品牌索妃雅所推行的ITM网购与O2O模式有本质的不同，无论是经营理念、经营构架，还是经营方式截然不同于O2O模式。如，O2O更注重线上交易，而ITM模式则更偏重于线上预订，线下交易；O2O模式的实际经营可适用于办公室等任何实体经营场所，而ITM模式则以店铺式经营。

是实体店未来的经营趋势

传统的实体店主要在于有完善的售前直观检验商品、售中的营销人员沟通和售后服务“三包”法规体系保障，使消费者即选即买，对商品实体的质量有着直观的认知和判断，《消费者权益保护法》的法律法规执行部门取证容易，国家工商、质检等相关部门的监管也完善，消费者维权成本低。对市场的规范化经营、企业良性发展以及国家产业结构的调整有着积极的规范主导意义。
实体店的弊处也很明显，尤其是近几年，随着房地产高涨，店铺房租成本高，且税收、雇员成本也不断增加，因此，实体店销售的商品成本也要高，也最终导致销售商品的价格高。这也是电子商务与实体店铺在市场上形成对立和竞争局面的重要因素。现在有很多人喜欢到网上购物，就是因为便宜，但便宜的货就一定好吗？不一定了，很多网购的顾客看图片很漂亮，介绍很不错，拿到实货的时候发现上当了，质量参差不齐，假的和真的用的图，介绍都是一样的，顾客不看实物就没法鉴别。所以对追求高品质、高档次的顾客而言，还是实体店放心，对于年轻时尚且消费力较低的人来说就选择网上。
ITM的理念就是，未来的实体零售店要转型为信息化服务店，实体店将与网购同步，价格一致，顾客网购还能享受到实体店的服务，这样更加人性化，比如，ITM店不仅使顾客避免网购中的图物不符、交易欺诈等现象，还设立了“休闲区”免费的咖啡供顾客小坐等候，这种服务一般在现在的银行VIP中常见。ITM实体店员为顾客所购商品进行检验、修剪和包装整理后，顾客满意再付款，这样ITM店会收取卖家一定的服务费用。如遇到图物不相符的情况，店员为顾客出具证明，并协调卖家为顾客调换，退款，无任何费用。