东航怎么办理宠物托运?

东航办理宠物托运流程：

（1）旅客提前48小时以上在东航（含分子公司)直属售票处、驻国内和国外营业部直属售票处订座或购票时提出办理小动物运输申请，并得到东航同意。

（2）旅客在乘机当日客票列明的航班离站时间90分钟以前将小动物自行运到机场办理托运手续。

注意事项：

（1）东方航空公司定义的小动物为：仅限供人欣赏和玩耍或帮助的温顺宠物（如：狗、猫、家禽、小鸟等），野生动物、具有形体怪异和易于伤人诸如蛇等特性的动物除外。小动物中服务犬指专为残疾人生活和工作提供协助的特殊犬，包括辅助犬、导听犬和导盲犬。

（2）旅客托运的小动物必须符合运输过程中有关国家小动物出境、入境和过境的规定。

（3）办理小动物运输申请必须提供中华人民共和国动植物检疫部门出具有效的健康证明和疫苗接种证明，若符合国际运输条件运输的小动物，还需出具出入境或过境许可证、入境或过境国家所规定的其他证件，并填写《小动物/服务犬运输申请书》。

（4）小动物（服务犬除外）必须装载在有氧货舱内运输。因受个别机型限制，若旅客申请所乘航班的机型无法载运小动物时，东航将更换其他航班。

（5）若小动物容器不符合要求，东航可以拒绝运输。载运小动物的容器应符合《中华人民共和国国家标准—活体动物航空运输载运》的规定。

（6）小动物必须健康、无伤害性、干净、没有异味。小动物处于怀孕状态或在航班起飞前48小时内刚刚分娩，东航可以拒绝运输。

（7）旅客应对托运的小动物承担全部责任。若发生运输过程中有关国家拒绝出境、过境、入境，小动物未能按时运到，或由于正常条件下小动物患病、受伤、逃逸或死亡，东航不承担任何责任。除非上述情况的发生是由于东航或东航代理人原因造成，东航应承担责任。

（8）小动物只能装载在货舱内运输，旅客应在交运前喂足小动物食物和水。

旅客携带的作为行李托运小动物（服务犬除外）及其容器和食物（含水）的重量不计算在免费行李额内，所有重量应按适用的逾重行李费率计收运输费。东航按国内、地区或国际航线适用的托运行李（计重制或计件制）逾重行李费率计收运输费。