您好，感谢您选择惠普产品。
首先确认电脑操作系统，您扫描正常，驱动安装正常，可以尝试添加打印机（XP添加990c打印机，WIN7/8添加HP 9800打印机），添加完成，尝试打印，以上方式您可以试试。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持
有可能是驱动没有安装，或者是墨盒不下磨，如果是第一种情况，下载一个驱动安装一下就好，如果是第二种情况先清洗磨头，还不能打印的话就找个专业人士给你拆开看看吧。
和我一样的状况
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