什么是IT解决方案与服务

IT解决方案主要是针对于目前企业所面临的一些现实中存在的问题，或者说是其预见未来可能会发生的一些问题，所提出的一种切实可行且能降低成本、提高效率的有效问题解决方案，帮助客户作出更明智的决定，取得更有效的管理成果。

解决方案必需有明确的对象，或者施行的范围和领域（这些要素可能包括但不限于：不同的行业，领域，阶层，类别等等）。

在某些领域，解决方案不止是针对问题本身，也必须考量到需要服务的对象，例如面向的客户的具体情况和需求。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/4a36acaf2edda3cc3d1ea54b0ee93901203f92e6"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/4a36acaf2edda3cc3d1ea54b0ee93901203f92e6?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/4a36acaf2edda3cc3d1ea54b0ee93901203f92e6"/>

扩展资料

从传统的观点来说，解决方案只包含方案的生成阶段，具体的执行阶段是另外划分的。

但是从统一的流程来看，解决方案直接为执行层面服务，它们不是简单的线性关系和单一接口。

所以，从某种程度来说，解决方案和执行是相互交互影响的，执行的效果应该及时反馈，并且对原方案做出修正性的参考和建议。

这种交互是多重性的，重复性的。一个可以不断自我完善的解决方案，才能真正改善状况，使得它以更高的效率执行。

相反，就一些复杂的现实情况来说，问题涉及到更多的要素，问题之间也有复杂的联系。

如果期望以一个完美的解决方案，一次性解决所有问题。提出方案就可以高枕无忧，旁观执行层的实际进展。这在实际看来是不太现实的，也可能产生不适应的效果。

在市场经济领域，尤其是面向客户的案例中，能够提供执行参考，甚至能够亲自参与到具体执行中的解决方案，是更容易被客户认可和青睐的。

简而言之，与拿到一个完整的建议书或者计划书相比，客户更希望获得解决问题的全套服务。

有的企业将单位将内部的it系统，包括各类it硬件设备，以及网络产品和系统的维护、维修和运营管理服务整体或局部外包给别人去做。做外包的人或者公司提供的解决方案和服务就是IT解决方案与服务。

如果解决了您的问题请采纳！
如果未解决请继续追问

是指针对特定行业、特定应用的整体化解决方案与服务。

这是ITIL里面的一个知识点，可以学习一下ITIL这是IT运维管理的最佳实践，是IT界的EMBA