您好！
请问您的手机是什么型号的呢？您具体是要操作什么呢，您能否详细的描述一下呢，有助于我们帮您分析问题哦。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
具体方法如下：
可以在待机桌面找到“一键锁屏”软件，点击即可锁屏。如果手机内没有这款软件，可到应用商店下载使用。
忘记锁屏密码无法解锁屏幕的解决方法：
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码
2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”；
3、忘记密码后会跳转进入身份验证，可输入设置的密保问题答案；
4、屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了。
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