尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请您：
1.重启手机
2.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
3.备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）
4.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
如果问题依然存在，可能是手机系统或者硬件问题，请您到附近三星服务中心检测维修，服务中心查询地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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