尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，想要恢复到出厂的预装操作系统，可以使用Samsung Recovery Solution 5系统恢复软件恢复系统。大概操作为开机时按F4进入软件－－点击恢复－－选择完全恢复－－选择恢复时间点文件－－开始恢复。如果系统引导分区和恢复分区已损坏那么按F4是无法启动软件恢复的，想要装回原厂系统，请携带购买凭证到三星维修服务中心咨询。
注意：正常情况下恢复系统只是恢复C盘和桌面上的文件，为了避免重要数据丢失，建议您全部备份再进行操作。
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