尊敬的三星用户： 根据描述建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
此情况为系统内应用程序冲突导致的；
也有可能主板工作电压不稳定导致的；
建议排查：
1、强制重启
2、系统升级，软件升级，杀毒
3、建议恢复系统出厂设置
4、 重新刷机
5 若还是如此，一般为主板电压不稳导致的。送修售后。
