可以进行以下步骤排查及处理:
步骤1:重启手机。
步骤2:检查SD卡插入是否到位或正确。
步骤3:取出SD卡,用橡皮清洁SD卡的金属触点后,插入手机尝试
步骤4:更换一张SD卡试试(是否SD卡已老化或坏损)
步骤5:将手机恢复出厂设置。方法:设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除
参考下图:
在标准模式下,点击【设置】。
2. 向上滑动屏幕,点击【备份与重置】。
3.点击【恢复出厂设置】。
4. 点击【重置设备】。
5. 点击【全部删除】。
步骤6:若问题依然存在,请您将机器送到就近的服务中心,由工程师检查机器
如果手机出现无法读取内存卡情况,建议您尝试操作:
1.关机取出SD卡,检查SD卡放置的卡槽及方向是否正确。
2.重新插入SD卡重启机器尝试。
3.若依然无法识别SD卡,建议将SD卡放置到其他手机中观察是否可以正常识别。
4.若可以识别,请将SD卡中的内容备份,将SD卡格式化后再次放置您的手机中。
5.若依然无法识别,可能是该张SD卡和您的设备不兼容,建议更换其他SD卡再次尝试。
6.若无效,请更新手机系统版本:设置-关于手机(关于设备)-手动下载更新/自动下载更新(软件更新/系统更新-更新)。注:升级前请备份设备中数据。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心,由专业的工程师帮您检测。