旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。使用银行卡购票（）的，应当到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
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