1、是必现还是偶尔出现？是高概率还是低概率偶尔出现？
出现问题开启扬声器后对方是否能听到声音，
若开启扬声器对方就能听到声音，则有可能是主麦克异常，建议用户去网点检测一下。
2、请确认用户自己或对方手机信号状态，若网络信号较差，也可能导致通话断续或单通问题；建议用户将网络模式切换至2G（设置->移动网络->网络模式->仅2G），观察打电话是否还出现该问题
3、请升级到最新版本，查看问题是否已解决。
4、若仍存在问题，请到华为服务网点检测手机硬件是否正常。
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