一张车票可以办理一次改签。改签可以变更乘车日期、车次、席(铺)位。车票改签后,如果想取消旅程,可以按规定退票,但开车后改签的车票不能退票。对已改签车票暂不提供“变更到站”服务。
旅客在变更旅行计划前,最好通过12306网站、12306客服电话、车票售票窗口显示屏等方式查询拟乘坐的列车是否有足够余票,避免到时因没有余票不能改签而影响行程。
如果想要退票,纸质车票或者在网上购票后已经换取纸质车票的请乘车人携带本人身份证到车站售票窗口办理退票。如果是代理购票,代办人持本人有效身份证件原件,车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件,办理退票手续。
在12306.cn网站购票的,且没有换取纸质车票者,可以提前去网上查阅。
退票还会根据开车前的时间距离的长短收取不同的退票费 :开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。
高铁票改签规定:
1、改签距发车前48小时的,可改签预售期内的车次;48小时内,可改签至票面日期当日24:00之前的车次;发车后,可改当日24:00之前的车次;隔日作废。
2、不足48小时的可以改签票面时间当天的车次,发车后两小时内也可以改签。
扩展资料:
新规要求普通列车火车票改签须在开车前办理,如遇特殊情况,须持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理。若为动车的车票,则不受上述限制。持有动车车票的乘客没有赶上动车组列车的话,车票并不作废,还可以去办理改签手续。改晚乘车签证手续,事实上与客票有效期无关。
改签的条件为:
1、火车票还没有过期,即该车次还没有开车(除动车的车票外)。
2、所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售,且必须还有剩余票额。
2015年6月10日,铁道部颁布火车票改签新政,乘客到站目的地能改签,原票开车前48小时以上可变更到站。