一位游客在大理旅游时被一位手鼓店的店员辱骂，这个消息一经爆料立马在网上引起了巨大的舆论，大多数人都在不了解事情起因的情况下指责店员，但我们不妨先来了解这件事的起因。首先这名游客在进入手鼓店之后，店员便自然而然的过来推销产品，而在这样的情况下，游客却让店员表演一场手鼓，并且明确声称在表演后就会对手鼓进行购买，店员欣然同意，可在表演完之后游客却选择了一走了之。后面的场景大家也在网上有所了解了，那就是店员与游客因此事发生了争吵，店员也应控制不住情绪对游客进行辱骂。
这件事非要分个对错的话，明显是双方都有对错的，首先就以这件事的起因来分析，是游客不兑现承诺在先，才造成了后面的争吵以及辱骂，而店员控制不住情绪也是一种不当行为。在店员辱骂游客的视频一经发出后，大多数网友立即对店员进行铺天盖地的指责，但实际上那个视频并没有将事件的全程录下来，而是只对店员的辱骂进行录制，这明显是一种断章取义的行为，这也导致了网上的舆论出现了一边倒的现象。
严格来讲此事的起因就是游客让店员表演却不兑现承诺，这是不可否认的。我们不妨换个角度来想，若是别人让你进行表演并承诺事后给你一百块，可表演完之后那个人却笑笑走了，那么你是否会有着负面情绪。这位店员的情况也是如此，但无论如何这都不是他对游客进行辱骂的原因，店员作为服务行业的一员，即使是有着愤怒情绪，也应该礼貌的表达出来，辱骂行为明显是过激了。
综上所述，这个事件的起因就是因为游客让店员表演后不兑现承诺，导致了店员的情绪失控对其进行辱骂，从各方面来看双方都是有过错的，但店员属于服务行业，理应为自己的情绪失控买单。
据了解，当天一名游客走进大理一家手鼓店，但进店后却没有买手鼓，因此遭到了店员的辱骂，之后该店被停业整顿，官方也作出了道歉，但一直没有得到本人的致歉，根据最新的消息报道，现在这名辱骂游客的女店员已经在网上发布了道歉信。
女游客在店里本来和店家说好的买鼓可以教打鼓，但是店家帮女孩录完视频后女孩便和男朋友走了，店家愤怒之下骂了游客，于是两人便发生了言语争吵。
事情的起因其实就是游客在里面观看，并且考虑买还是不买，但是商家却觉得游客必须买，游客表示不想买，之后商家就骂游客说穷就不要出来旅游了，这就导致了后来的误会
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