首先，要看你当时付款是用信用卡的吗？退款申请也是退回到信用卡上，还是支付宝上？这些都要了解清楚。
其次，一般信用卡付款的，都是退款到信用卡上的，如果一两天没有到账，应该是正常的，支付宝退款后，银行方面还要再做处理
，所以一般在支付宝退款成功后，隔个一两天查询信用卡，就会有到账记录了。
像我用的建行信用卡，支付宝退款的记录是这样的：比如，今天退款到账的，明细里会显示“08202015支付宝技术有限公司”，支付宝前面的数字就是退款日期。
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