尊敬的用户： 您好，抱歉产品给您带来不便！根据您的描述，建议您检查一下电视的MAC地址，系统-系统信息里面查询，如果后两位是02：DB，需要售后上门处理；若不是，请您断网重新连接试试，这一般是网络不稳定造成的；感谢您对康佳产品的支持，祝您生活愉快！
网速慢，要不就是浏览器插件问题，如果浏览器有兼容模式你不妨试试，如果还不行就换个浏览器
关闭重启一下猫，再联网，然后关闭重启软件就可以啦。
网络故障
网络繁忙
