高层空调外机掉落责任划分的问题

这里面需要根据具体情况分几种状态来区分才行：
1、空调已经安装好使用并过了保修期限的，空调掉落伤人跟商家还是厂家没有关系，只跟空调所有者有关系；
2、空调安装支架由用户自行购买，厂家负责安装的，跟商家无关，责任根据事故起因来划分；
3、空调安装支架由商家提供，安装由厂家完成的，事故责任由商家和厂家共同承担，跟用户无关。
具体到事件本身，可能还会复杂一些。

【空调室外机掉落责任】
1.从法律上讲，室外机或那个笼子显然是每个业主专用的，如果物业服务合同中没有对业主专用的某些设施的维修、养护有特别的约定，那么室外机（挂架）及该笼子的维修养护责任是那个业主的。

2.但物业服务企业如果仅仅以合同为由不闻不问，显然其失去了业主们的好感。它未尽道义义务，即应该提前告知、提醒每个业主可能的风险。这种风险除了业主财产的风险外，更重要的是高空赘物导致的公共灾难和业主可能承担的巨大民事赔偿责任。
3.如果已经预见到安装有危险而没有采取任何措施预防这种危险，还是不能免除自己的责任的。建议如果认为安装存在安全隐患应当要求安装工资重新安装等。

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　　如果是网上商城承诺负责安装，而实际由厂家负责具体安装，且是因安装质量问题导致空调坠落砸伤人的，可以要求网上商城和安装厂家同时承担赔偿责任。