依据《国家工商总局受理消费者申诉暂行办法》的规定,工商部门应当在60日内调解终结。经调解无法达成协议的,终止调解。
工商局接受投诉不能收取任何的费用。投诉电话号码12315。投诉后，工商部门会就展开调查，给予调解处理。如果处理不了，你还可以向法院起诉解决。
