手机微信运动不显示步数、步数为零时，建议您：
1.确认手机是否支持计步功能。
回复“您的手机型号 是否支持计步器”了解，或进入微信运动公众号-右上角齿轮/更多-常见问题-【支持微信运动的设备有哪些】中查看。
2.已确认支持计步，进入微信运动公众号-右上角齿轮设置-隐私及提醒设置-开启加入排行榜。
3.仍无法显示微信运动步数，请更新微信软件尝试。
1.进入手机设定-应用程序管理器-已下载-微信-清除数据尝试。
2.卸载客户端重新安装尝试。
3.更新下手机系统版本尝试是否有改善。
4.备份手机数据恢复出厂设置。
三星s7手机网页文件及软件下载不了：
1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-互联网-清除数据/清除默认设置尝试。
2.尝试登陆不同网站测试。
3.下载安装其它浏览器登录尝试。
4.检查手机存储器是否有剩余空间。
5.备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）。
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