如果没有取出纸质票，可以在网上直接退票，如果已经取出纸质火车票，必须在售票窗口退票
可以的，保留退票凭证，联系网站客服退款
你是通过第三方代购网站购票，又是在窗口退票的，如果不主动联系网站可能很难退款。
