餐厅关门但是卡里面还有充值的钱这个钱可以退吗 情况是这样的 公司每个月会向卡里充钱 然后现在这

2017年夏季，邢女士在该餐厅办理了一张会员卡，“当时餐厅办理会员搞活动，充值办卡赠送金额，可直接用于消费使用。当时我充值了300元，餐厅赠送了30元，由于有优惠，很多市民都在该餐厅充值办理了会员卡。”

邢女士介绍，办卡后，她的卡给别人用过一次，卡里还有300元左右的余额。2018年底，在一次路过该餐厅的时候，邢女士发现该餐厅已经关门。“我一打听，茉莉餐厅已经换了老板。很多办卡顾客都无法再消费，卡里的余额可能退不出来了。”

此后，邢女士经过一番寻找，最终联系上了该餐厅的原加盟商王先生和茉莉餐厅济南总公司，“但遭遇了双方的相互推诿”。就这样，邢女士多次联系双方，但至今2年时间过去了，卡里的余额仍未退出，对此，邢女士很是气愤，认为茉莉餐厅是在推卸责任，对于会员的退费，餐厅应该拿出积极的处理态度。

26日当天，记者联系了原茉莉餐厅滨州店的加盟商王先生。“我只是投资方，只负责投资，餐厅的人员、管理、充值办卡等具体业务都由济南茉莉餐厅总公司负责，我不参与餐厅具体的经营业务，与总公司只是进行利润分成。市民办卡充值的钱也到了济南总公司那边。”

王先生介绍，由于餐厅经营并不乐观，餐厅在经营了一年多时间后最终关门了，而就加盟合同中的品牌使用费等具体业务，王先生表示他也是受害方，至今仍有部分款项未收回。对于充值的会员，大都已经退款了。记者询问，对于像邢女士这样当时没有退款的会员该怎么处理，王先生表示可以向济南总公司进行投诉反映。

随后，记者又联系了茉莉时光酒店管理咨询有限公司，一名工作人员表示，像邢女士这种情况，应该找当地加盟商，也就是王先生。餐厅每天的营业额及会员办理会员卡所交的费用，都进入了加盟商的账户，济南总公司只是能看到经营状况，但没有收钱。

如果遇到餐厅关门储值卡还有钱的，可先与店主自行协商解决；或拨打12315投诉，由政府部门从中调解；也可向有关行政部门申诉、向仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。
根据消费者保障法的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。

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应答时间：2021-03-01，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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我也遇到此类问题，正在处理中。如果餐厅是连锁店，建议你打电话到总部询问卡余额是否可以在其它门店使用。如果不能，要求他们提供该门店的联系人及电话，一般会提供的，也可以要求他们督促退款事项。
最直接简单的办法是打所在地市民热线12345，关于充值卡类问题专门有部门管理，政府出面估计能退的可能性比较大，除非餐厅老板有意提前扣完卡内余额，伪造消费数据，金额大的话可以考虑走司法程序，余额少就认栽吧，打官司也划不来。

可以套啊