照你所说应该是你的协议没安装，点开网卡属性，在配置下面有安装选项，在里面选协议。安装好了后在下列项目的选项中就有tcp/ip了。希望我的回答对你有帮助。
找台其它能上网的电脑，下载一个TCP/IP修复程序，用U盘复制到本机上执行修复一下。
打开本地连接属性窗口，点击安装按钮，选中协议，点击添加按钮，左侧选择Microsoft，右侧选择TCP/IP字样的行，点击确定按钮。
如果需要设定地址，双击Internet协议（TCP/IP），进行IP、掩码、网关、DNS的设置；如果是自动获取，则不需要设置Internet协议。
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