右键点开始按钮，选择“命令提示符”（管理员），如果提示需要管理员身份认证，点是。然后在出现的窗口中，输入WSRESET，回车。随后会重新打开应用商店。如果这样的做法仍然无效，请参阅：http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows/repair-recovery-help进行设备的恢复。可能需要提供原始的安装介质。
