您好!很抱歉,给您带来不便还请您谅解!您看看您手机来电是否有铃声的哦,若只有短信没有铃声,您可以将手机恢复出厂设置试试。您进入设置-通用-恢复出厂设置-还原所有设置就可以了,还原所有设置不会丢失手机中的数据的。如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!