嗨！你好 可能是没有备份成功的，建议您用系统自带备份应用进行备份的，点击安全中心-备份-新建备份进行备份。
你是用什么备份的？如果是电话，相册，音乐，通讯录，信息这些都是可以备份到云端，但前提是你之前有备份过！
