你好。
建议你三清一下数据尝试可否正常！
您可以进入recovery模式，直接清除数据的。
方法是，先备份重要个人资料～然后 关 机～同时按住音量键上和电源键～进入recovery后用音量键选择，电源键确认，选择清除数据，清除缓存'清除所有数据，这就是三清。
恢复备份的时候，设置和手机里面的第三方安全软件，不要恢复，尝试可否正常！
PS：进recovery的方法是先关机然后按住音量键加和电源键，进去后触屏是没用的。必须用音量键选择电源键确认，选择简体中文～清除数据～选择清除缓存，清除用户数据，清除所有数据。
然后再选择关机，然后再按住电源键开机既可.
把电话号码短信甚至软件等所有的数据通过云备份后还原系统再恢复回来就可以了
单纯的格式化会造成部分软件无效 系统也乱了 不如完全还原系统的好
如果在手机的文件管理器里怎么也找不到文件 那接到电脑上也找不到 因为文件未完全写好 但却占了地方
格式化手机存储卡，一切东西全删光。手机就可以用了
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