要具体看什么情况去分析吧。如果是由于物业的垃圾站在附近、楼内管道封闭不严、或楼道门、住户门窗质量等问题造成的，业主投诉，物业还是要受理并给予解决的。如果只是由于住户不小心，门窗敞开，老鼠自己跑进屋里，那就不在物业的管理范围内，可以不受理。但是出于热心服务业主的考虑，帮助业主处理，也是好的举措，值得提倡。仅供参考。
你好，物业可以帮助采取灭鼠措施，为业主服务，但一般来说，这不是法定的义务，希望对你有所帮助。
