我的惠普不基本电脑网线连接不上了是怎么回事

您好！感谢您选择惠普产品。
1、建议您到控制面板-设备管理器-网络适配器查看网卡驱动识别是否正常。如果驱动识别有问题，建议您卸载网卡驱动，重新安装观察一下。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、如果网卡驱动显示正常，请您插入网线后，查看网口指示灯是否显示正常。
如果网口指示灯不亮，建议您更换网线连接查看。
如果网口指示灯亮，请您关机，恢复BIOS默认值看看是否能够解决。
3、若进行上述操作后问题依旧，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的