1、请你打开桌面上的安全中心～网络助手。点击流量排行，点击联网控制，查看该软件下（不能上网的应用）wifi和数据下方的选项是否都勾选的。如果没有勾选，请你勾选。2，仍然不行、请你进入系统设置-应用程序-该应用-清除数据，或者卸载该软件，进入应用超市重新下载安装该软件，尝试恢复。
是不是信号问题,可以重启下手机
是你那个下载软件的问题吧，你试下重新换个软件去下载
