可用下面方法：下载铁路12306官网客户端，按页面提示注册。成功注册后进入网页，待页面下方变黄才算正式联通系统。点击下方订单查询，点末出行订单，输入订单号，车次日期，点查询会出现订票人姓名及张数，再点出现车票详情。点击页面上方退票，再点页面中退票，点确认。钱会在3到15个工作日退回原支付帐户。希望帮到了你，满意记得好评谢谢！
可以通过火车站的售票窗口及，铁路12306第三方的软件进行办理退票，退票是要收取一定的手续费的
