您好1、打开创维电视，进入主屏幕。2、点击遥控器上有三道横杠的按键，弹出设置菜单。3、点击设置，进入设置界面，进入系统设置。4、选择恢复出上设置。5、建议选择删除所有程序，这样就是一个干净的系统。6、点击下面你的立即还原。7、系统会再次要求确认，点击确认即可。最简单的方法是打他们客服电话。
