亲,问一下商家,有没有一键还原,这个笔记本出厂的时候做过系统备份吗,如果没有做过备份,请商家售后或维修店帮忙做一下系统备份,以便系统出现问题时用,另外,建议关闭系统自动更新。以上两点最重要,不需要下载其他软件