可能是故障机，如果是刚买的手机出现这样的状况，你可以要求卖家给你换一个新机或者退款。
先关机，按住音量键和电源键，进入手机的Recovery模式。选恢复出厂设置，用电源键确定。等待一会，重启即可。在电脑登录云服务，在上面重新设置密码也可打开手机
刚买的手机就出现黑屏死机的情况最好还是退换货的好，现在一般都能七天无理由退货。
一定是刚买的话，是在保修期内的事，可以更换
