原因：是智能卡芯片或机顶盒故障；
解决办法：
（1）关闭机顶盒电源——拔出智能卡——清洁芯片（使用干净柔软的纸巾擦拭芯片，不可用水）——正确插入智能卡（芯片向下向里）——重新启动机顶盒。
（2）拔出智能卡——重新启动一次机顶盒——出现“e04、请插入智能卡”后进行恢复出厂设置，搜索节目完成后——正确插入智能卡（芯片向下向里）。
（3）可以联系广电进行维修。
一般机顶盒很少出现CA卡错误的，如果老是这样，你打电话去广电营业厅投诉，要求派人过来检查。。
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