停机（含欠费停机和申请停机）满一个月（自然月）的，免收停机期间的短信套餐费用及其他按月收取的各项业务月使用费。申请停机后，180天内不扣停机保号费（自停机次日开始算起），超过180天后每月1日扣除上一月停机保号费5元，扣至余额小于0即销号（余额不足5元仍按5元扣）。
停机指的是手机服务暂停，用户无法使用手机的通话、短信、网络等所有服务。
停机一般有两种情况，一种是用户通过办理挂失、停机保号行为，主动向运营商申请暂停手机服务。另一种则是通讯运营商在用户手机账户余额为零或给予的信用额度已经消费完时将用户手机服务暂停。
当用户手机丢失手机时可向运营商申请紧急停机。主动办理挂失停机的用户可以通过以下渠道办理手机挂失/解挂，办理立即生效。
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