我拨打10000号向电信的人工客服询问PPPoE的帐号和密码，结果她和我说不知道PPPoE是啥？！

尊敬的用户，您好！根据您的描述。
您在电信开通上网时给你的帐号 和密码就是pppoe帐号的一种。
pppoe是一种拨号协议。
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尊敬的电信用户，您好！根据您的描述：
是的，客服人员的确在上岗前会有培训，但是可能一些新手还是需要熟练起来。请您多多包含。给新人一个机会吧。
在此对给您造成的不便表示歉意！
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有些肯定不知道，因为别人都说宽带账号和密码的

有些一定不知道，由于别人都说宽带账号和密码的

你不能跟他说我宽带账号和密码吗，…………