可参考：1.重新开关机尝试2.卸载最近安装的第三方软件后测试，初步排除是否为第三方软件造成3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将A7手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
