建议你带你奶奶去就近的售后服务点做个调试，或者做个耳模
有问题
看一下说明书，有没有解释，可能是有毛病吧
和卖家协商
耳塞不密封，可能要做耳模，最好到专业的验配中心看一下
看看有没有问题，兑照说明书，或者在线咨询客服啊
