针对您手机的情况,建议先尝试以下方法解决:
1、先对手机充电20分钟,然后长按开机键30秒试试。
2、在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式,按音量减键选择系统修复模式按开关键确认-下载最新版本并安装-选择可用并稳定的WiFi连接-手机会开始检测最新的固件包-检测到固件包后选择下载并安装,因为一般手机的固件包都比较大,一般在1GB以上,您可以将手机连接充电器,并且连接稳定快速的WiFi再进行以上操作。
3、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键,当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键,进入recovery模式,按音量减键选择清除所有数据按开关键确认,等界面跳转之后,再按音量减键选择重启按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机,可以前往当地的售后服务中心检测处理,进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。
建议将手机关机清洁屏幕,然后将手机进入“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。如果还不行的话,建议将手机尝试以下操作:
1、手机上滑状态栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存,避免内存不足手机死机。
2、将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据,清除数据是会丢失数据的,建议在清除之前做好数据备份。
3、接着,利用音量上下选择“YES,Delete all User Date”(清除所有用户数据),并按“电源键”确定。
4、清除操作完成后,利用音量上下选择“Reboot System now”【现在重启手机】项,并按“电源键”进行确定。接着手机就会自动重启,进入桌面。
5、这样,手机的锁屏密码就会被删除掉。
6、还可以查看一下是否下载了可以暗屏的保眼软件了或者是否用了动态壁纸。