手机出现质量问题，按照国家三包政策要求，7天包退、15天包换、一年保修，客户可直接到当地手机售后服务中心进行处理。若手机出现质量问题，客户需要退货的，在7天之内客户凭客服检测报告单，证明非人为损坏，客户需把原包装的产品、配件、赠品、发票和检测报告等邮寄回我们，我们收到后进行退换处理。（以上为非苹果产品退换货操作，苹果产品退换货问题详见“退换货流程-苹果产品”）。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服219为你解答。
