HOTMAIL可以用安全邮箱或者问题和密码形式两种方式找回密码。如果上面两种信息你都丢失了，你可以联系上海美思恩，看能不能人工找回。我只用过安全邮箱找回。出现你这样的情况，一般是因为电脑中了木马病毒，建议你垃圾查杀病毒，并且在以后使用MSN的时候同时使用在MSN官网下载的MSN网盾，或者使用360保险箱。360保险箱可以保护QQ\MSN\淘宝等多种IM账号安全。
